문자 메시지로 요청하면 일정을 캘린더에 추가하거나 알림을 설정하고, 예약·이메일 처리·조사 등을 대신하는 AI 에이전트가 늘고 있다. 사용자가 이미 쓰는 앱과 서비스를 연결하고 이전 대화의 맥락을 기억해 일을 이어가는 방식이다. 별도 앱을 설치하거나 매번 새로 설명하지 않아도 된다는 점이 장점으로 소개되지만, 실제로 연결할 수 있는 서비스와 맡길 수 있는 업무는 제품마다 다르다.

배경과 맥락

예컨대 Caddy는 아이폰에서 iMessage, 안드로이드에서 RCS(안드로이드 메시지 기능)를 통해 이용할 수 있으며 캘린더 일정 추가, 알림과 후속 조치 관리, 조사 작업을 지원한다. Caddy는 2026년 4월부터 공개 베타로 제공되고 있다.

가정의 일정을 중심으로 구성된 서비스도 있다. Fambot은 학교 소식, 스포츠 활동, 식사 계획과 일정을 정리하고, 매일 밤 다음 날 행사와 할 일 등을 요약해 보낸다. 현재 Gmail과 Google Calendar에 연결되며 Outlook과 Apple Calendar 지원은 향후 계획이다. 2026년 9월 초 베타로 출시됐고, 베타 기간에는 무료다.

개인 업무를 폭넓게 다루는 서비스들은 기능과 접속 방식이 조금씩 다르다. Folk는 iMessage, WhatsApp, Telegram으로 이용할 수 있으며 개인 맥락 기억, 알림 관리, 항공편 추적, 이메일 처리, 식당 예약 등을 지원한다고 소개됐다. 자체 프라이빗 클라우드 컴퓨터에서 작동하고 코드를 실행하거나 여러 단계 작업을 수행할 수 있다는 점도 특징이다. 다만 이런 설명만으로 개인정보 보호 수준을 판단할 수는 없다.

Instinct는 문자나 음성으로 소통하고 이메일, 캘린더, Google Workspace 등을 연결할 수 있다. 2026년 9월 10억 달러를 조달해 기업가치 100억 달러로 평가됐으며, 같은 달 사용자를 대신해 서비스 가입이나 업체 연락 등에 활용할 전용 이메일 주소를 제공하기 시작했다. 전화 걸기 기능도 단계적으로 출시하기 시작했지만, 서비스는 비공개 베타 상태다. 에이전트가 사용자를 대신해 행동하는 만큼 개인정보 보호와 보안 우려가 제기됐다는 점도 함께 봐야 한다.

서비스의 성숙도와 비용도 비교 기준이 된다. Martin은 문자, 전화, WhatsApp, 이메일, Slack, 자체 iOS 앱으로 이용할 수 있고 구독료는 월 21달러부터다. Ollie는 2026년 6월 출시됐으며, 가족 중심 AI 비서 가운데 SOC 2(서비스의 보안·운영 통제를 평가하는 기준) 인증을 받은 초기 주류 서비스 중 하나로 소개됐다. Poke는 2026년 3월 문자 기반 범용 비서로 출시됐고, 6월 Apple Messages for Business 플랫폼에서 승인된 첫 AI 에이전트가 됐다. 모회사 The Interaction Company of California는 한 달 뒤 AI 코딩 스타트업 Cognition에 1억 달러대 초반 가치의 거래로 인수됐다.

이 소식이 뜻하는 것

문자 기반 서비스가 늘면 사용자는 새로운 앱을 여는 대신 익숙한 대화창에서 일상 업무를 요청할 수 있다. 특히 일정과 이메일, 예약 정보가 여러 곳에 나뉘어 있는 사람이나 가족 구성원의 계획을 함께 챙기는 사람에게는 정보를 모으고 후속 조치를 잊지 않도록 돕는 선택지가 될 수 있다. 다만 ‘문자로 요청할 수 있다’는 사실이 모든 서비스가 같은 앱에 연결되거나, 요청한 일을 항상 완수한다는 뜻은 아니다.

예를 들어, 가정에서 다음 날 학교 행사와 준비물을 놓치기 쉽다면 Fambot이 보내는 하루 전 요약을 확인하는 방식으로 활용할 수 있다. 이는 Fambot이 다음 날 행사와 할 일을 정리해 보내고, 학교 준비물 관련 세부 사항도 포함할 수 있다는 설명에 근거한 가정이다. 다만 현재 연결 가능한 계정은 Gmail과 Google Calendar이며, 다른 캘린더 지원은 향후 계획으로 안내돼 있다.

업무를 맡길수록 연결 권한의 범위와 에이전트가 실제로 실행할 수 있는 작업을 구분하는 일이 중요해질 수 있다. 특히 Instinct처럼 전용 이메일 주소로 가입과 업체 연락을 처리하거나 전화 기능을 추가하는 서비스는 편리함과 함께 대리 행동의 범위도 넓어진다. Folk의 자체 프라이빗 클라우드 운영이나 Ollie의 SOC 2 인증은 각각 서비스의 특징으로 볼 수 있지만, 그것만으로 각 사용자의 메시지·계정 정보가 어떻게 보호되는지까지 확인되는 것은 아니다.

확인된 사실과 아직 알 수 없는 것

확인된 사실

  • 문자로 이용하는 AI 에이전트는 일정 관리, 알림 설정, 예약, 이메일 처리 등 여러 종류의 업무를 지원한다.
  • Caddy는 iMessage와 RCS에서 이용할 수 있고, Fambot은 가족 일정과 학교 관련 정보를 정리하며 Gmail·Google Calendar에 연결된다.
  • Folk는 여러 메시지 앱에서 이용할 수 있고, 자체 프라이빗 클라우드 컴퓨터에서 코드 실행과 여러 단계 작업을 할 수 있다고 소개됐다.
  • Instinct는 비공개 베타이며, 전용 이메일 주소와 전화 걸기 기능을 단계적으로 도입하고 있다.
  • Ollie는 SOC 2 인증을 받은 초기 주류 가족 중심 AI 비서 중 하나로 소개됐고, Poke는 Apple Messages for Business에서 승인된 첫 AI 에이전트로 전해졌다.

아직 알 수 없는 것

  • 각 서비스가 사용자의 메시지, 연결된 앱 데이터와 계정 정보를 구체적으로 어떻게 보호하는지는 확인되지 않는다.
  • 각 서비스가 어느 국가와 지역에서 이용 가능한지도 주어진 정보에는 없다.
  • 연결 권한을 어디까지 설정할 수 있는지, 잘못된 예약·전송·가입 등 대리 작업의 오류를 어떻게 되돌리는지는 설명돼 있지 않다.

독자가 확인할 것

  • 사용하려는 서비스가 자신의 기기와 메시지 앱, 캘린더·이메일 계정을 지원하는지 확인한다. 베타 서비스라면 현재 무료 여부와 기능 범위도 함께 살핀다.
  • 메시지와 연결 계정의 데이터가 어떻게 처리되는지, 어떤 권한을 요구하는지 확인한 뒤 꼭 필요한 계정만 연결한다. 인증이나 전용 이메일 제공이 전체 개인정보 보호를 보장한다고 단정하지 않는다.
  • 예약·전송·가입처럼 실제 행동을 대신 맡기기 전에는 실행 전에 확인을 요구하는지, 실행 뒤 기록을 확인하거나 취소할 방법이 있는지 살핀다.