Pola baru penjualan GS25 kepada pelanggan asing: pangsa pelanggan Amerika Utara mencapai 30%, penjualan di Gangwon melonjak

Di GS25, pelanggan Amerika Utara merupakan kelompok pelanggan asing dengan pertumbuhan tercepat dan, dari segi jumlah, berada di urutan kedua setelah pelanggan dari kawasan Tiongkok Raya. Dalam delapan bulan pertama tahun ini, penjualan kepada pelanggan Amerika Utara meningkat 131% dibandingkan periode yang sama tahun lalu, mencatat kenaikan terbesar di antara kelompok pelanggan asing dari berbagai kawasan. Pangsa pelanggan Amerika Utara dalam penjualan kepada pelanggan asing mencapai sekitar 30%, rekor tertinggi.

Latar belakang dan konteks

Pangsa pelanggan Amerika Utara berselisih 10 poin persentase dari pelanggan kawasan Tiongkok Raya, yang pangsanya sekitar 40%. Angka ini menunjukkan porsi relatif kedua kelompok pelanggan dalam penjualan kepada pelanggan asing. Namun, pangsa penjualan dan tingkat pertumbuhan penjualan merupakan dua indikator yang berbeda. Kenaikan 131% adalah perubahan penjualan kepada pelanggan Amerika Utara dibandingkan periode yang sama tahun lalu, bukan nilai penjualan itu sendiri atau persentase pangsanya dalam penjualan kepada pelanggan asing.

Perbedaan juga terlihat pada produk yang dibeli kedua kelompok pelanggan. Pelanggan Amerika Utara menyukai bir kaleng, anggur, minuman beralkohol suling, serta minuman olahraga, minuman energi, dan minuman berkarbonasi. Mereka membelanjakan lebih banyak untuk bir kaleng dibandingkan kelompok pelanggan asing lainnya. Pelanggan dari kawasan Tiongkok Raya menyukai produk susu, mi, dan makanan ringan. Produk GS25 yang paling populer pun berubah dari susu pisang menjadi yoghurt Yunani blueberry.

Tren di tiap daerah juga berbeda. Penjualan kepada pelanggan Amerika Utara di Provinsi Gangwon meningkat 338% tahun ini dan terkonsentrasi di kawasan pantai Laut Timur. Sementara itu, pelanggan dari kawasan Tiongkok Raya disebut lebih banyak mengunjungi tempat wisata dan kawasan belanja di pusat kota di Pulau Jeju, Seoul, dan Busan. Hal ini menunjukkan adanya pola yang berbeda menurut kelompok pelanggan dan daerah, alih-alih seluruh pelanggan asing memiliki satu pola konsumsi yang sama.

Seorang pejabat perusahaan mengatakan bahwa konsumsi wisatawan asing semakin meluas ke berbagai kewarganegaraan dan daerah, tidak lagi terkonsentrasi pada negara atau kawasan tertentu. Pertumbuhan pelanggan Amerika Utara dan perbedaan antardaerah yang disampaikan perusahaan dapat dipahami dalam konteks penjelasan tersebut. Namun, tren ini saja tidak cukup untuk memastikan bagaimana konsumsi wisatawan akan berubah ke depannya atau apakah penjualan produk tertentu akan terus meningkat.

Makna kabar ini

Hal yang menonjol dari data yang dirilis GS25 bukan hanya komposisi penjualan kepada pelanggan asing, tetapi juga perbedaan produk yang dikonsumsi dan daerah yang dikunjungi oleh tiap kelompok pelanggan. Pangsa pelanggan Amerika Utara lebih kecil daripada pelanggan kawasan Tiongkok Raya, tetapi tingkat pertumbuhannya paling tinggi dan penjualan di Provinsi Gangwon juga meningkat tajam. Perbedaan ini dapat menunjukkan perlunya memperhatikan komposisi pelanggan dan permintaan produk di tiap daerah dalam mengelola gerai. Namun, perusahaan tidak menyatakan bahwa karakteristik konsumsi tersebut secara langsung menjadi dasar rencana operasional gerai.

GS25 menyatakan akan menyesuaikan gerai, produk, dan pemasaran berdasarkan daerah yang mengalami peningkatan jumlah pelanggan asing. Artinya, penyesuaian belum dilakukan di semua gerai; perusahaan berencana merespons arus pelanggan di tiap daerah ke depannya. Tahun ini, materi promosi berbahasa Inggris serta panduan resep dan cara penyajian telah dihadirkan di sekitar 1.000 gerai yang sering dikunjungi wisatawan asing.

Namun, tidak dapat disimpulkan bahwa panduan tersebut tersedia di semua gerai GS25, dan belum ada konfirmasi bahwa produk yang disukai pelanggan Amerika Utara telah dimasukkan ke dalam ragam produk di gerai-gerai di semua daerah.

Fakta yang telah dikonfirmasi dan hal yang belum diketahui

Fakta yang telah dikonfirmasi

• Penjualan GS25 kepada pelanggan Amerika Utara meningkat 131% dalam delapan bulan pertama tahun ini dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
• Pangsa pelanggan Amerika Utara dalam penjualan kepada pelanggan asing dilaporkan sekitar 30%, sedangkan pelanggan kawasan Tiongkok Raya sekitar 40%.
• Penjualan kepada pelanggan Amerika Utara di Provinsi Gangwon meningkat 338% tahun ini dan terkonsentrasi di kawasan pantai Laut Timur.
• Materi promosi berbahasa Inggris serta panduan memasak dan penyajian telah dihadirkan di sekitar 1.000 gerai yang sering dikunjungi wisatawan asing.
• GS25 berencana menyesuaikan gerai, produk, dan pemasaran berdasarkan daerah yang mengalami peningkatan jumlah pelanggan asing.

Hal yang belum diketahui

• Nilai aktual penjualan kepada pelanggan Amerika Utara tidak dicantumkan dalam data yang dirilis.
• Negara asal pelanggan yang disebut sebagai pelanggan Amerika Utara dalam artikel ini belum dikonfirmasi.
• Kriteria spesifik untuk menghitung pangsa penjualan kepada pelanggan asing di tiap daerah tidak dijelaskan.
• Belum diketahui bagaimana gerai, produk, dan pemasaran akan disesuaikan di tiap daerah, serta gerai mana yang akan menerapkannya.

Hal yang perlu diperhatikan pembaca

• Saat melihat pangsa penjualan GS25 kepada pelanggan asing, tingkat pertumbuhan dan pangsa penjualan perlu dibedakan. Angka 131% adalah kenaikan dibandingkan periode yang sama tahun lalu, sedangkan sekitar 30% adalah pangsa pelanggan Amerika Utara dalam penjualan kepada pelanggan asing.
• Meski suatu gerai sering dikunjungi wisatawan asing, ketersediaan materi promosi berbahasa Inggris serta panduan memasak dan penyajian dapat berbeda di setiap gerai. Sebaiknya periksa langsung apakah panduan yang dibutuhkan tersedia.
• Saat mengamati penggunaan gerai atau ragam produk ke depannya, perlu dibedakan antara “rencana penyesuaian” yang diumumkan perusahaan dan perubahan yang benar-benar telah diterapkan di gerai.