Uma pesquisa realizada em agosto pela Hankyoreh (한겨레) e pelo instituto de pesquisas de opinião Opinions (오피니언즈), com 532 homens e mulheres de 60 a 74 anos de todo o país, revelou que 95% disseram querer aprender IA. A expectativa em relação à era da IA foi de 40,5%, e a preocupação, de 10,8%. Nas entrevistas de acompanhamento, as motivações para aprender não se limitavam à diversão e à curiosidade: incluíam também o desejo de preservar o emprego e a renda, o receio de ficar para trás e a vontade de se conectar com outras pessoas.

Contexto e contexto mais amplo

A pesquisa de acompanhamento não consistiu em chamar os participantes de volta para entrevistá-los. A pesquisa sintética (신세틱 서베이) é uma técnica que, com base nos resultados de uma pesquisa, cria pessoas virtuais — ou personas — com características e experiências de um grupo específico e as entrevista com IA. Os 532 participantes foram divididos, de acordo com a percepção e o grau de exposição à IA, em cinco tipos — ativos, céticos, à espera, potenciais e reticentes — e foram criadas 20 personas ao todo, distribuídas entre esses tipos.

Os pesquisadores fizeram entre 90 e 110 perguntas a essas personas e conversaram com elas durante 80 minutos. O modelo utilizado foi o Claude Fable 5 (클로드 페이블5). No segundo texto original, o responsável pelo desenho da pesquisa explicou que as perguntas eram feitas por pessoas e que a IA conectava as respostas entre si; também disse que foram dadas instruções para não alterar as respostas escolhidas na pesquisa e para identificar qualquer conteúdo que não constasse do questionário.

Também foi apresentada a razão para a escolha desse método. O responsável pelo desenho da pesquisa explicou que, quando se volta a contatar os participantes para pedir uma entrevista, a taxa de aceitação fica em torno de 3% e, mesmo entre os que aceitam, podem predominar pessoas com tempo disponível ou interesse no tema. A iniciativa, segundo ele, busca compensar a possibilidade de que fiquem de fora as vozes de pessoas que a política pública deveria levar em conta, como as que têm pouco interesse no assunto ou estão ocupadas com o próprio sustento.

O que esta notícia significa

O índice de 95% mostra a intenção de aprender entre os entrevistados de 60 a 74 anos que participaram da pesquisa. Mas responder que se quer aprender não significa necessariamente que a pessoa esteja pronta para participar de um curso ou pagar por ele. O segundo texto original informa que mais da metade dos entrevistados respondeu que os cursos deveriam ser gratuitos. Considerando a possível distância entre o grande interesse e o acesso à formação, não se pode concluir que a demanda por cursos esteja atendida apenas com base nessa intenção.

As motivações para aprender se dividiram em vários caminhos nas entrevistas com as personas. Uma resposta virtual mencionou a diversão e a vontade de estar à frente dos outros; outra indicou que era preciso entender de IA para continuar trabalhando. Também foram apresentadas respostas de personas dispostas a pagar para aprender se isso lhes permitisse trabalhar, mas houve quem dissesse não ter certeza de que conseguiria trabalhar depois de aprender. Portanto, o significado da formação não se limita a adquirir conhecimentos tecnológicos: também está ligado à possibilidade de o aprendizado levar a oportunidades de emprego ou de renda.

Também vieram à tona questões de relacionamento e isolamento. A persona que morava sozinha, “Potencial 61” (잠재61), disse querer aprender não apenas por causa do emprego, mas também para reduzir a sensação de isolamento e ter a oportunidade de sair de casa. Esse exemplo mostra que é difícil restringir o aprendizado de IA à aquisição individual de habilidades digitais. É preciso, contudo, considerar que essa fala não foi dita por uma pessoa entrevistada de verdade, mas é uma resposta de uma persona virtual criada com base nos resultados da pesquisa.

As atitudes em relação à IA para cuidados também não foram uniformes. As personas demonstraram interesse e disposição para usar funções como verificar se a pessoa está bem, detectar emergências e fazer companhia, mas, em geral, responderam que usariam esses recursos “quando precisassem, mais adiante”. Isso chama a atenção porque o interesse em IA para cuidados não significa que se queira substituir imediatamente o cuidado humano por máquinas. A reportagem também menciona a preocupação de que as pessoas adiem o uso de dispositivos até sentirem necessidade ou de que usá-los seja associado à impressão de “parecer velho”.

Quanto à forma de aprender, surgiu a preferência por receber orientação diretamente de uma pessoa e de acordo com o próprio nível. Caso isso se traduza em cursos concretos, podem ser importantes orientações passo a passo que iniciantes consigam acompanhar, um ambiente em que seja possível fazer perguntas e formatos que permitam a participação de quem trabalha. Essa é uma interpretação baseada nas demandas expressas nas entrevistas, não uma indicação de que já existam cursos personalizados.

Por exemplo, alguém que queira aprender IA, mas tenha dificuldade até mesmo para usar um smartphone, talvez prefira um curso que comece pelo básico, avance devagar e permita fazer perguntas, em vez de uma aula que tente ensinar várias funções de uma só vez. As preferências de aprendizagem das personas apresentadas na reportagem sugerem que é preciso levar em conta essas diferenças.

Fatos confirmados e o que ainda não se sabe

Fatos confirmados

  • A pesquisa foi realizada em agosto com 532 homens e mulheres de 60 a 74 anos de todo o país.
  • Na pesquisa, a intenção de aprender IA foi de 95%; a expectativa em relação à era da IA, de 40,5%; e a preocupação, de 10,8%.
  • A entrevista de acompanhamento durou 80 minutos e foi realizada com 20 personas virtuais selecionadas entre cinco tipos; foram feitas de 90 a 110 perguntas.
  • As respostas das personas abordaram a preparação para o emprego e a renda, a diversão, o desejo de não ficar para trás e a vontade de se conectar socialmente.
  • As personas apresentadas na reportagem preferiam aprender diretamente com uma pessoa e de acordo com o próprio nível.

O que ainda não se sabe

  • Não foi informado em que medida as respostas das personas criadas por IA coincidem com os resultados de entrevistas aprofundadas feitas diretamente com pessoas mais velhas.
  • Não se sabe quando nem onde serão oferecidos cursos personalizados de IA que levem em conta os resultados das entrevistas.
  • Apenas com esta pesquisa, não é possível saber até que ponto a intenção de aprender se traduzirá em matrículas efetivas ou em oportunidades de emprego e renda.

O que os leitores podem verificar

  • Quem estiver pensando em participar de um curso pode verificar se ele corresponde ao seu nível atual de conhecimentos digitais e se permite fazer perguntas e repetir os exercícios.
  • Quem quiser aprender por motivos profissionais ou de renda pode examinar concretamente quais habilidades práticas o curso ensina e que resultados se pode esperar depois da formação.
  • Quem estiver pesquisando sobre IA para cuidados pode considerar não apenas o interesse pelas funções, mas também quando sentirá necessidade delas e se o uso traz alguma preocupação.

Referências