ผลสำรวจผู้หางานแสดงให้เห็นว่า ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (AI) ได้กลายเป็นช่องทางสำหรับแบ่งปันความกังวลส่วนตัวและขอคำแนะนำ เมื่อเกิดปัญหา ผู้ตอบ 26% ระบุว่านึกถึง AI เป็นอันดับแรก ซึ่งมากเป็นอันดับสองรองจากเพื่อน (31%) ผู้ตอบ 70% ระบุว่าเคยเล่าความกังวลหรือความรู้สึกส่วนตัวให้บริการ AI ฟัง

ภูมิหลังและบริบท

แพลตฟอร์มหางานจินฮักซา แคตช์ (진학사 캐치) ทำแบบสำรวจการใช้ AI เชิงสร้างสรรค์กับผู้หางาน 1,110 คน รายงานข่าวระบุว่า จากผลสำรวจ AI เชิงสร้างสรรค์กำลังถูกใช้เป็นช่องทางขอคำแนะนำส่วนตัวของผู้หางาน โดยเฉพาะคนรุ่น Z

ผู้ตอบ 31% เลือกเพื่อนเป็นคนหรือสิ่งที่นึกถึงเป็นอันดับแรกเมื่อเกิดปัญหา รองลงมาคือ AI เชิงสร้างสรรค์ที่ 26% ครอบครัว 18% และคนรัก 13% ผลดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า แม้ AI จะยังไม่แซงหน้าเพื่อน แต่มีผู้ตอบในสัดส่วนสูงที่ระบุว่านึกถึง AI ก่อนครอบครัวหรือคนรัก

ผู้ตอบ 58% ระบุว่าใช้ AI เชิงสร้างสรรค์หลายครั้งต่อวัน อย่างไรก็ตาม มีเพียงผลสำรวจนี้เท่านั้นที่ยังบอกไม่ได้ว่าการใช้งานบ่อยครั้งดังกล่าวมีสาเหตุหลักจากงานที่เกี่ยวกับการหางานหรือจากการขอคำปรึกษาเรื่องส่วนตัว

ความหมายของข่าวนี้

ประเด็นที่น่าสนใจคือ มีผู้ตอบทั้งที่เคยเล่าความกังวลให้ AI ฟังและที่นำคำแนะนำไปใช้จริง ในกลุ่มผู้ตอบที่เคยเล่าความกังวล 76% ระบุว่าได้ทำตามคำแนะนำของ AI จริง และ 79% ระบุว่าคำแนะนำมีประโยชน์ อย่างน้อยที่สุด ผลนี้แสดงให้เห็นว่าในกลุ่มผู้หางานที่เข้าร่วมการสำรวจ AI อาจไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือค้นหาข้อมูล แต่ยังเป็นช่องทางขอคำแนะนำที่ส่งผลต่อการตัดสินใจหรือการกระทำได้

เหตุผลที่เลือกใช้ AI เกี่ยวข้องไม่เพียงกับเนื้อหาของคำตอบ แต่ยังรวมถึงรูปแบบการใช้งานด้วย เหตุผลหลักที่ผู้ตอบระบุ ได้แก่ การให้แนวทางแก้ปัญหาอย่างเป็นกลาง (27%) การไม่ตัดสินผู้ใช้ (22%) และการใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง (20%) อาจตีความได้ว่า การที่ผู้ใช้รู้สึกว่าการขอความช่วยเหลือจาก AI มีอุปสรรคหรือข้อจำกัดด้านเวลาน้อย อาจสนับสนุนให้มีการใช้ AI อย่างไรก็ตาม นี่เป็นการตีความจากเหตุผลที่ผู้ตอบระบุ ไม่ได้หมายความว่าแบบสำรวจได้ตรวจสอบความถูกต้องของคำแนะนำจาก AI

ตัวอย่างเช่น หากผู้หางานได้รับคำแนะนำจาก AI เกี่ยวกับการเตรียมตัวสัมภาษณ์งานหรือความกังวลเรื่องเส้นทางอาชีพ ก็อาจใช้คำแนะนำนั้นเป็นจุดเริ่มต้นในการจัดระเบียบความคิดได้ แต่หากกำลังจะตัดสินใจจริง ก็ควรพิจารณาควบคู่กันว่าคำแนะนำของ AI เหมาะกับสถานการณ์ของตนหรือไม่ และได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงสำคัญแยกต่างหากแล้วหรือยัง ผลสำรวจที่พบว่ามีผู้ตอบนำคำแนะนำไปปฏิบัติจริงแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ในการนำไปใช้ ขณะเดียวกันก็ชี้ว่าการทบทวนคำแนะนำก่อนนำไปใช้มีความสำคัญ

ข้อเท็จจริงที่ยืนยันได้และสิ่งที่ยังไม่ทราบ

ข้อเท็จจริงที่ยืนยันได้

  • จินฮักซา แคตช์ (진학사 캐치) สำรวจการใช้ AI เชิงสร้างสรรค์จากผู้หางาน 1,110 คน
  • รายงานข่าวระบุว่า เมื่อเกิดปัญหา ผู้ตอบนึกถึงเพื่อนเป็นอันดับแรก 31% ตามด้วย AI เชิงสร้างสรรค์ 26% ครอบครัว 18% และคนรัก 13%
  • ผู้ตอบ 58% ระบุว่าใช้ AI เชิงสร้างสรรค์หลายครั้งต่อวัน และ 70% ระบุว่าเคยเล่าความกังวลหรือความรู้สึกส่วนตัวให้ AI ฟัง
  • ในกลุ่มผู้ตอบที่เคยเล่าความกังวลให้ AI ฟัง 76% ระบุว่าได้นำคำแนะนำไปปฏิบัติจริง และ 79% ระบุว่าคำแนะนำมีประโยชน์
  • เหตุผลหลักที่เลือกใช้ AI ได้แก่ การให้แนวทางแก้ปัญหาอย่างเป็นกลาง 27% การไม่ตัดสินผู้ใช้ 22% และการใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง 20%

สิ่งที่ยังไม่ทราบ

  • รายงานข่าวไม่ได้ระบุว่าแบบสำรวจดำเนินการเมื่อใดและใช้วิธีใด
  • ไม่สามารถตรวจสอบองค์ประกอบของกลุ่มผู้ตอบ เช่น ช่วงอายุและเพศ ได้
  • ไม่ทราบว่าการนำคำแนะนำจาก AI ไปปฏิบัติตามนั้นเกี่ยวข้องกับความกังวลหรือการกระทำประเภทใด และคำแนะนำส่งผลต่อผลลัพธ์จริงอย่างไร

สิ่งที่ผู้อ่านควรตรวจสอบ

  • ก่อนนำคำแนะนำจาก AI ไปใช้ประกอบการตัดสินใจสำคัญ ควรตรวจสอบว่าเนื้อหานั้นเหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของตนหรือไม่
  • สำหรับข้อมูลที่ต้องอาศัยข้อเท็จจริง ไม่ควรสรุปจากคำตอบของ AI เพียงอย่างเดียว แต่ควรตรวจสอบข้อมูลนั้นแยกต่างหากเพื่อความปลอดภัย
  • ควรตรวจสอบด้วยตนเองว่าจะแบ่งปันข้อมูลในขอบเขตใดขณะเล่าความกังวล และพิจารณาอย่างรอบคอบก่อนป้อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อน