Antecedentes y contexto

Las inferencias basadas en el historial de compras relacionan lo que compra un usuario con sus intereses o características personales. El artículo citó como ejemplos que comprar mucha arena para gatos podría llevar a deducir que se tiene un gato, o que comprar muchos productos para piel con acné podría llevar a suponer que se es propenso a tener acné.

Aunque los usuarios sepan que su experiencia de compra se personaliza, puede resultar distinto encontrarse con una lista que expone las inferencias sobre uno mismo. Cuando en una misma lista aparecen tanto datos relativamente familiares, como los intereses, como expresiones que pueden percibirse como íntimas, por ejemplo las relativas al cuerpo, la existencia de esas inferencias puede hacerse más evidente.

El autor del artículo afirmó que Amazon había inferido que le gustaba hacer fotografía, que disfrutaba de los juegos de cartas coleccionables y que estaba comprometido con el ecosistema de Apple. Sus compañeros contaron que, en su caso, Amazon había señalado el vinilo y la cerámica como intereses, y que había deducido que valoraban los materiales naturales y la comodidad en la decoración del hogar y la ropa. Estos ejemplos muestran que la lista de inferencias puede incluir no solo aficiones o preferencias, sino también expresiones que los usuarios no esperan encontrar.

Qué significa esta noticia

Lo importante para los usuarios es que el artículo indicó cómo pueden consultar directamente qué ha inferido Amazon sobre ellos. La lista permite ver qué intereses o características vinculados a las compras aparecen y de qué manera. Sin embargo, que cierta información figure en la lista no permite saber, por sí solo, si la inferencia es correcta ni con qué fines o en qué medida Amazon utiliza esa información.

Por ejemplo, si un usuario compra mucha arena para gatos, Amazon podría inferir, como en el ejemplo del artículo, que tiene un gato. Se trata de un ejemplo de una inferencia posible, no de que se haya llegado realmente a esa conclusión sobre un usuario concreto. Además, @fangirlinmegan dijo que su clasificación podría deberse a que había comprado «leggings fruncidos en los glúteos». El artículo no presentó esa causa como un hecho confirmado.

Hechos confirmados y aspectos que aún se desconocen

Hechos confirmados

  • @fangirlinmegan descubrió en la lista de inferencias de la configuración de Amazon que se le había clasificado como alguien con «los glúteos planos».
  • Publicó un mensaje cuyo sentido era que la inferencia no era incorrecta, pero que se preguntaba si hacía falta señalárselo de esa manera.
  • La publicación superó el millón de visualizaciones antes de que transcurriera un día.
  • El artículo explicó cómo consultar las inferencias desde un ordenador y desde la aplicación móvil.

Aspectos que aún se desconocen

  • ¿Qué datos o criterios, además del historial de compras, utiliza Amazon para inferir características de los usuarios?
  • ¿Pueden los usuarios modificar o eliminar las inferencias inexactas o sensibles?
  • ¿Para qué otros fines, además de la publicidad o las recomendaciones de productos, utiliza Amazon estas inferencias?

Qué pueden consultar los lectores

  • En un ordenador, hay que seleccionar «Cuenta» en el menú con el nombre, en la esquina superior derecha de la pantalla; después, «Tus preferencias de compra» y, al final de la página, «Gestionar tu información».
  • En la aplicación móvil, hay que pulsar el icono de hamburguesa del menú inferior y, en «Cuenta», seleccionar «Preferencias de compra» y «Acerca de ti».
  • En «Tus preferencias de compra» también se pueden añadir directamente datos como la talla de calzado, los intereses y las preferencias alimentarias. Sin embargo, el artículo no permite saber cómo se distinguen en pantalla los datos introducidos por el usuario de las inferencias, ni si estas se pueden modificar o eliminar.