背景と文脈
購入履歴に基づく推測とは、利用者が何を買うかを、関心事や生活上の特徴と結び付ける方法です。記事では、猫砂をたくさん買えば猫を飼っていると推測したり、ニキビ肌向けの商品を多く買えばニキビができやすいと推測したりする例が挙げられています。
自分の買い物体験がパーソナライズされていると知っていても、自分に関する推測が一覧になって表示されると、受け止め方は変わるかもしれません。特に、関心事のように比較的なじみのある情報と、身体に関する表現のように個人的なこととして受け取られ得る内容が同じ一覧に並ぶと、推測の存在がよりはっきりと感じられることがあります。
記事の執筆者は、アマゾンから、写真撮影をし、コレクター向けカードゲームを楽しみ、アップルのエコシステムに投資している人だと推測されていたと明かしました。同僚たちについては、関心事としてレコードや陶芸が挙げられ、自宅のインテリアや服装では自然素材と快適さを重視していると判断されていたそうです。こうした事例は、推測一覧には趣味や好みだけでなく、利用者が予想していなかった表現も含まれ得ることを示しています。
このニュースが意味すること
利用者にとって重要なのは、アマゾンが自分について何を推測したのかを、記事で紹介された手順で直接確認できることです。一覧を見れば、購入と結び付いた関心事や特徴がどのように表示されているかを確かめられます。ただし、情報が一覧に表示されているからといって、その推測が正確であることや、アマゾンがその情報をどのような目的でどれほど広く利用しているかまで分かるわけではありません。
たとえば、猫砂をたくさん購入した利用者について、記事の例のように、アマゾンが猫を飼っていると推測する可能性があります。これは推測の例であり、特定の利用者に実際にそのような判断が下されたことを意味するものではありません。また、@fangirlinmeganは、自分に関する表現は「ヒップにギャザーの入ったレギンス」を購入したことに由来する可能性があると述べました。記事は、その原因を確認済みの事実として示してはいません。
確認された事実と、まだ分からないこと
確認された事実
- @fangirlinmeganは、アマゾンの設定にある推測一覧で、自分が「お尻が平ら」と分類されているのを見つけました。
- 彼は、推測は間違っていないものの、わざわざ自分にそれを指摘する必要があったのか、という趣旨の投稿をしました。
- 投稿は、24時間を待たずに閲覧数が100万回を超えました。
- 記事では、デスクトップとモバイルアプリで推測情報を確認する手順が紹介されました。
まだ分からないこと
- アマゾンは購入履歴以外に、どのようなデータや基準を使って利用者の特徴を推測しているのか？
- 利用者は、不正確または慎重な扱いを要する推測情報を修正したり削除したりできるのか？
- アマゾンは、こうした推測情報を広告や商品推薦以外にどのような目的で利用しているのか？
読者が確認する方法
- デスクトップでは、画面右上の名前メニューから「アカウント」「ショッピング設定」の順に選び、ページ下部の「情報を管理」をクリックします。
- モバイルアプリでは、下部メニューのハンバーガーアイコンをタップし、「アカウント」から「ショッピング設定」「あなたについて」を選びます。
- 「ショッピング設定」では、靴のサイズ、関心事、食事の好みなどを自分で追加することもできます。ただし、記事だけでは、自分で入力した情報と推測情報が画面上でどのように区別されるのか、また推測情報を修正・削除できるのかは確認できません。
