ภูมิหลังและบริบท
การคาดเดาจากประวัติการซื้อคือการเชื่อมโยงสิ่งที่ผู้ใช้ซื้อเข้ากับความสนใจหรือลักษณะการใช้ชีวิต บทความยกตัวอย่างว่า หากซื้อทรายแมวเป็นจำนวนมาก ก็อาจอนุมานได้ว่าเลี้ยงแมว หรือหากซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับผิวเป็นสิวง่ายเป็นจำนวนมาก ก็อาจคาดเดาได้ว่าเป็นสิวง่าย
แม้ผู้ใช้จะรู้ว่าประสบการณ์ช็อปปิงของตนได้รับการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แต่ความรู้สึกก็อาจเปลี่ยนไปเมื่อเห็นรายการข้อมูลคาดเดาเกี่ยวกับตัวเองปรากฏอยู่ในที่เดียว โดยเฉพาะเมื่อมีทั้งข้อมูลที่คุ้นเคยในระดับหนึ่ง เช่น ความสนใจ และข้อความเกี่ยวกับร่างกายที่อาจรู้สึกว่าเป็นเรื่องส่วนตัวอยู่ในรายการเดียวกัน การมีอยู่ของข้อมูลคาดเดาก็อาจชัดเจนขึ้น
ผู้เขียนบทความระบุว่าอเมซอนคาดเดาว่าตนเป็นคนถ่ายภาพ เล่นเกมการ์ดสะสม และลงทุนในระบบนิเวศของแอปเปิล เพื่อนร่วมงานของผู้เขียนเล่าว่าความสนใจของตนถูกระบุว่าเป็นแผ่นเสียงไวนิลและงานปั้นเซรามิก ส่วนรสนิยมด้านการตกแต่งบ้านและเสื้อผ้าถูกมองว่าให้ความสำคัญกับวัสดุจากธรรมชาติและความสบาย ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่ารายการข้อมูลคาดเดาอาจมีทั้งงานอดิเรกหรือสิ่งที่ชอบ ตลอดจนข้อความที่ผู้ใช้อาจไม่คาดคิด
ข่าวนี้หมายความว่าอย่างไร
สิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้คือ บทความได้แนะนำวิธีตรวจสอบโดยตรงว่าอเมซอนคาดเดาอะไรเกี่ยวกับตนเอง เมื่อดูรายการดังกล่าวก็สามารถตรวจสอบได้ว่าความสนใจหรือลักษณะต่าง ๆ ที่เชื่อมโยงกับการซื้อปรากฏออกมาอย่างไร อย่างไรก็ตาม การที่ข้อมูลแสดงอยู่ในรายการไม่ได้ยืนยันว่าข้อมูลคาดเดานั้นถูกต้อง หรือบอกได้ว่าอเมซอนใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อจุดประสงค์ใดและในวงกว้างเพียงใด
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่ซื้อทรายแมวเป็นจำนวนมาก อาจถูกอเมซอนอนุมานว่าเลี้ยงแมว ดังตัวอย่างที่บทความยกมา นี่เป็นเพียงตัวอย่างของการคาดเดาที่อาจเกิดขึ้น ไม่ได้หมายความว่ามีการตัดสินเช่นนั้นกับผู้ใช้รายใดรายหนึ่งจริง ๆ นอกจากนี้ @fangirlinmegan ยังกล่าวว่าข้อความที่ระบุถึงตนอาจมาจากการซื้อ ‘เลกกิ้งแบบรูดจีบก้น’ บทความไม่ได้เสนอเรื่องนี้ว่าเป็นสาเหตุที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ข้อเท็จจริงที่ยืนยันแล้วและสิ่งที่ยังไม่ทราบ
ข้อเท็จจริงที่ยืนยันแล้ว
- @fangirlinmegan พบว่าในรายการข้อมูลคาดเดาในการตั้งค่าอเมซอนมีการจัดประเภทว่าเธอ ‘ก้นแบน’
- เธอโพสต์ข้อความในทำนองว่า แม้การคาดเดานั้นจะไม่ผิด แต่จำเป็นต้องทักเธอเรื่องนี้ด้วยหรือ
- โพสต์ดังกล่าวมียอดเข้าชมเกิน 1 ล้านครั้งก่อนครบหนึ่งวัน
- บทความแนะนำเส้นทางสำหรับตรวจสอบข้อมูลคาดเดาบนเดสก์ท็อปและแอปมือถือ
สิ่งที่ยังไม่ทราบ
- นอกจากประวัติการซื้อแล้ว อเมซอนใช้ข้อมูลหรือเกณฑ์ใดในการคาดเดาลักษณะของผู้ใช้?
- ผู้ใช้สามารถแก้ไขหรือลบข้อมูลคาดเดาที่ไม่ถูกต้องหรือมีความละเอียดอ่อนได้หรือไม่?
- นอกจากการโฆษณาหรือการแนะนำสินค้าแล้ว อเมซอนใช้ข้อมูลคาดเดาเหล่านี้เพื่อจุดประสงค์ใดอีกบ้าง?
สิ่งที่ผู้อ่านตรวจสอบได้
- บนเดสก์ท็อป ให้เลือก ‘บัญชี’ จากเมนูชื่อที่มุมขวาบนของหน้าจอ จากนั้นเลือก ‘การตั้งค่าการช็อปปิงของคุณ’ แล้วกด ‘จัดการข้อมูลของคุณ’ ที่ด้านล่างของหน้า
- ในแอปมือถือ ให้กดไอคอนเมนูแฮมเบอร์เกอร์ที่แถบเมนูด้านล่าง จากนั้นเลือก ‘บัญชี’ แล้วเลือก ‘การตั้งค่าการช็อปปิง’ และ ‘เกี่ยวกับคุณ’
- ใน ‘การตั้งค่าการช็อปปิงของคุณ’ ผู้ใช้สามารถเพิ่มข้อมูล เช่น ขนาดรองเท้า ความสนใจ และความชอบด้านอาหารได้ด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม จากบทความเพียงอย่างเดียว ยังตรวจสอบไม่ได้ว่าข้อมูลที่กรอกเองกับข้อมูลคาดเดาแยกจากกันบนหน้าจออย่างไร หรือสามารถแก้ไขหรือลบข้อมูลคาดเดาได้หรือไม่
